Техническая поддержка


Пользователи системы мониторинга транспорта Fort Monitor получают техническую поддержку со стороны компании Fort Telecom или интегратора, внедрившего систему на предприятие. Специалисты компании рассматривают все поступающие заявки от клиентов и оперативно предлагают решения. Техподдержка осуществляется через сервис HelpDesk.

Для дилеров и интеграторов

Официальным дилерам и сторонним интеграторам, использующим разработки Fort Telecom в работе с конечными клиентами, поддержка оказывается непосредственно компанией Fort Telecom.

  • Полное техническое сопровождение через сервис HelpDesk
  • Предоставление технической документации и обучающих материалов
  • Проведение технического обучения

Для конечных клиентов

Конечным клиентам, контролирующим свои автопарки с помощью разработок Fort Telecom, поддержку оказывает дилер или интегратор, внедривший оборудование или программное обеспечение на предприятие.

  • Техническое сопровождение 
  • Консультационные услуги
  • Обучение (по инициативе дилера/интегратора или просьбе заказчика)
  • Отчетность и другие виды сопровождения, предусмотренные договором